Servicefachkraft Dialogmarketing

2-jähriger anerkannter Ausbildungsberuf in Industrie und Handel

Quelle: https://web.arbeitsagentur.de/berufenet/beruf/35309

Aufgaben & Tätigkeiten
  • Kommunikation und Korrespondenz im Auftrag von Industrie-, Handels- und Dienstleistungsunternehmen mit Kunden z.B. am Telefon, via Chat oder Co-Browsing
  • Verkauf von Produkten oder Dienstleistungen, Kundenservice (Outbound)
  • Bearbeitung von Anfragen, Aufträge oder Reklamationen (Inbound) per Telefon oder eMail
IT-Anteil

Im Rahmen der fortschreitenden Digitalisierung der Arbeitswelt eröffnet sich die Chance, sich mit folgenden Verfahren, Technologien und Systemen zu befassen:

  • Chatbots
  • Digitales Dokumentenmanagement
  • Social Customer Relationship Management
  • Virtuelle Callcenter

Beitragsbild: Midjourney KI

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