Chatbots ChatbotTextbasiertes Dialogsystem oder Computerprogramm, das Chatten (per Texteingabe oder Sprache) mit einem technischen System erlaubt, oft unter Einsatz künstlicher Intelligenz (KI) oder natürlicher Sprachverarbeitung (NLP) Vorheriger Glossary Item Inbound Nächster Glossary Item Social Customer Relationship Management